Capítulo 4: A Estratégia e o Primeiro Cliente Fidelizado

A semana seguiu com um ritmo irregular. Alguns dias, duas ou três pequenas vendas pelo Facebook. Outros, nenhuma. A realidade do empreendedorismo começava a mostrar sua face menos glamorosa: a instabilidade. O capital inicial, outrora um montante considerável na conta, definhava visivelmente com cada abastecida do carro e cada nova compra de produtos para repor o estoque.

Camila, em sua mesa improvisada no quarto, vivia com a planilha aberta no computador. Seu rosto, antes sempre iluminado por um sorriso fácil, agora carregava uma sombra de preocupação constante. A pressão por fazer aquele dinheiro render era imensa.

— Camila: (mostrando a tela para Elias, que chegava cansado de mais um dia de rodízio) Olha, Elias. Se continuarmos nesse ritmo, em dois meses o capital acaba. A gente não pode depender só das vendas avulsas pelo Facebook. É muito instável.

Elias esfregou o rosto, cansado. — Elias: Eu sei, amor. Mas o que a gente faz? Já deixei panfleto em tudo quanto é canto.

— Camila: Precisamos de clientes fixos. Assinaturas. Que comprem todo mês. É a única forma de ter uma previsibilidade mínima. — Seus olhos percorreram a planilha. — E eu preciso começar a estudar esse negócio de afiliado digital para você. Talvez seja uma renda que não dependa do carro ou do estoque.

Foi então que a ideia surgiu. Letícia, que ouvira a conversa enquanto buscava uma água na cozinha, deu a sugestão. — Letícia: Pai, por que você não oferece um desconto para quem fechar um pacote mensal? Tipo, "Kit Limpeza Mensal". A pessoa escolhe o que quer receber todo mês, e paga um pouquinho mais barato. Assim, ela economiza e vocês têm a venda garantida.

Elias e Camila se entre olharam. Era simples e genial.

— Camila: Isso mesmo! Podemos oferecer diferentes kits: "Casa", "Cozinha", "Lavanderia"... — Ela já pegava um caderno para rascunhar. — E podemos entregar de graça para esses clientes, já que a entrega já está no custo do desconto!

No dia seguinte, a estratégia mudou. Elias não saía apenas para entregar ou deixar panfletos. Ele saía para vender a ideia do "Cliente Fidelidade Casa & Limpeza Express". A maioria ainda relutava. "Prefiro comprar quando preciso", era a resposta mais comum.

Mas a persistência é a alma do negócio. E a sorte favorece os audazes. Na quinta-feira, Elias fez uma entrega para um pequeno restaurante, um boteco familiar que adoraram a praticidade. O dono, Seu Geraldo, um homem já de idade, reclamou do preço dos produtos no atacado próximo.

— Elias: O senhor já pensou em não se preocupar mais com isso, Seu Geraldo? — começou ele, então explicou o plano dos kits mensais.

Seu Geraldo coçou o queixo, pensativo. — Seu Geraldo: E se eu precisar de mais coisa no meio do mês?

— Elias: Aí o senhor me manda uma mensagem e eu trago no mesmo dia, com um desconto de fidelidade também. O senhor só paga a mais pelo que pedir além do kit.

Meia hora depois, Elias saía do restaurante com um aperto de mão e a primeira assinatura mensal da "Casa & Limpeza Express". Um kit "Cozinha Plus", com óleo, detergente, sabão em pó e papel toalha. O valor mensal era significativo, suficiente para cobrir quase toda a prestação do carro.

A volta para casa foi uma vitória. Ele não ligou para Camila; quis contar a novidade pessoalmente.

Ao entrar em casa, sua expressão era tão radiante que Camila soube imediatamente. — Camila: Conseguiu?!

— Elias: Consegui! — Ele a pegou no colo e girou com ela na sala, fazendo-a gritar de alegria. — Cliente fixo! O restaurante do Seu Geraldo! Kit mensal!

Os gritos trouxeram os filhos correndo. Quando entenderam o que havia acontecido, a comemoração foi geral. Era mais do que uma venda; era a validação de uma estratégia, a prova de que estavam pensando no caminho certo.

Naquela noite, a intimidade do casal foi diferente. Menos urgente, mais terna. Depois de fazerem amor com uma calma doce e profunda, ficaram deitados na cama, conversando.

— Camila: Precisamos comemorar cada vitória, Elias. Por menor que seja. — Ela estava deitada de lado, traçando os contornos dos músculos de seu braço.

— Elias: Você está certa. E a próxima vitória é eu começar a gerar renda com esses negócios online. Você pode me ensinar?

— Camila: Claro que posso. Já separei uns cursos bons e baratos. Nós vamos aprender juntos. — Ela se inclinou e beijou seu peito. — Porque é assim que a gente faz, não é? Juntos.

Elias a puxou para mais perto, sentindo uma gratidão imensa por aquela mulher ao seu lado. O caminho era longo e árduo, mas com Camila como sócia e estrategista, ele sentia que podiam conquistar o mundo. O primeiro cliente fidelizado era a primeira peça de um quebra-cabeça muito maior que eles estavam determinados a montar.

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